一👒🍫、基本用语
好字开头，请字优先，谢谢和再见结尾🤵。您好、麻烦您🤸、对不起、请稍候、请坐👩🏻🦲、请问、请讲🍧、请帮忙、请转告🎢👰🏼♀️、再见🧑🏻🔬、谢谢🚒。
二🔁、文明用语和服务忌语
（一）文明用语
1、您好！
2👨🚀、您请坐💈！
3、请您稍侯！
4、请原谅！
5👩🏽🍳、您贵姓🧺？
6🕌、请多多指教🚵🏻。
7👮🏿♂️、您来了🪸，请坐🧎🏻♀️！
8🧖🏿♂️🐟、对不起！
9👩💼、对不起，麻烦您了🧎🏻♀️➡️！
10🏚🧘🏼♀️、对不起🫰🏻，让您久等了👐🏼！
11、您好🥷，需要我帮忙吗？
12、您好🌝，请稍候🕣。
13👨🏻✈️、请坐🥓，先喝水。
14👱🏼♂️、请您到××部（处）询问（办理）。
15📮、请您先看有关规定👩🏿🎤，不明白的我来解释。
16、对不起，这个问题请××同志给您解答。
17、不要紧，请慢慢讲👨🏻💻。
18、有什么不明白的问题请尽管问（或随时联系）😢。
19、请不要着急，我尽快给您办。
20、计算机出现了故障，正在修理👩🏻🦽➡️，请稍等👩🏻🚒！
21、对不起，让您久等了。
22、请多提宝贵意见。
23、我接受您的批评。有不妥的地方⚃，请多多谅解。
24🍤🥾、有话请讲，没关系。
25🕉、谢谢您的批评指导🔄。
26🍨、请听我解释一下🤬，谢谢！
27、对不起，下班时间到了，请您××时间再来🙋♂️。
28👵🏻、请拿好您的东西，再见！
29、请您走好！
30🧒、再见！
（二）服务忌语
1👨🏿🔧、还没上班，谁叫你来这么早🧛🏻♀️👨🏿🔬！
2、不知道，你问我，我问谁！
3、不归我管👭🏼，问别人去🙅🏿💁♀️。
4🌇、不是给您说了吗？怎么还不清楚！
5🤍、别罗嗦🏜，快点讲。
6、有完没完，烦死人。
7、怎么搞的👩🏻🎨，连这个都不会🦵🏿。
8、瞎吵什么😐，没看见我一直在忙吗？
9、你急什么🧀，慢慢来。
10、电脑坏了🖖🏻，不办了！
11、有意见🌥，找领导去👷。
12、有能耐你告去◻️，随便告到哪里我都不怕！
13🤵🏿♂️🤴🏼、我的态度就这样，你能怎样？
14、下班了，不办了！
三🚵♀️、电话用语
（一）听到铃声并拿起电话筒时——您好！上海师大××部（处）🙋。
1、问明对方身份和来意后，能够马上答复的应马上予以明确答复👨🏽🏫。
2、一时不明确，需要询问或请示的——对不起🌋，请您稍候，待我问明后即给您回复。
3、当对方的要求不能当场答复的。——对不起，请您留下姓名和电话号码，待我问明后给您答复。
4、不属于职责范围👩🏽🚀，需要其他同志答复的——对不起，这事（或这个问题）×××更清楚😡，请您打“×××××”电话👩🏿🚀，请他解释好吗？
5🏍、找人的--请稍候🐞；所要找的人不在时--对不起💁🏿♀️，他不在🙀，是否需要转告，或请在××时间再打来🙌🏽。
6🤛🏽、通话结束时——再见⛹🏽♀️。
（二）打电话时应注意：
1🪄、接通后首先要告明自己的单位和姓名——您好🏄🏽♂️，我是上海师大××部（处）。
2、会议或其他事务通知——有个会议通知（或有件事）麻烦您记一下；请问有否不明确之处需要我复述🤾🏿♀️🤷♂️；需要记下对方姓名时——请问您贵姓；——谢谢🐝！
3👨、找某人或转告某事——请帮忙找一下×××或代为转告×××🌅。
4🧑🏻✈️、通知要办某事——有件事需请您帮忙（或麻烦）♢。
5、咨询某事（或某项政策）——我想了解某事（或某项政策），请您介绍一下🦉，好吗？
6😿、通话结束时——麻烦您了，谢谢👎🍙！